Vacature Servicebureaumedewerker Nieuwegein

Dit ga jij doen 

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de eindgebruikers en weet moeiteloos hun problemen op te lossen of deze naar de juiste persoon door te zetten. Het is voor jou heel natuurlijk om de processen in de gaten te houden, en verbetervoorstellen te doen om de gebruiker zo goed mogelijk te faciliteren. Zo ben je continu aan het verbeteren op basis van de behoeften van gebruikers. 

Door je communicatie skills heeft iedereen het gevoel dat ze bij jou in goede handen zijn en zorg jij dat ze weer vlot aan de slag kunnen. Als het nodig is ga je naar een locatie toe om daar zelf de problemen op te lossen. 
 
Je krijgt binnen HDMH alle ruimte om zowel in de breedte als in de diepte met alle aspecten van ICT- en facilitaire dienstverlening in aanraking te komen. Want omdat we alles wat mogelijk is uitbesteden aan leveranciers die aansluiten bij onze visie, blijven we klein en zijn jouw verantwoordelijkheden groot.  

Samen staan we sterk 

Het Servicebureau maakt onderdeel uit van ons team Facilitair & Huisvesting en GRIP-team (gebundelde regie op informatiemagement & ICT projecten) en bestaat uit 5 Servicebureau medewerkers.  

Ons Servicebureau is het eerste (telefonische) aanspreekpunt voor zowel de interne klant, de overige stafmedewerkers als de leveranciers waar wij mee samenwerken. 

Samenwerken is bij ons het sleutelwoord, zowel met collega’s in multidisciplinaire teams als met externe leveranciers.  Onze werkzaamheden dragen bij aan de doelstellingen vanuit de organisatie. Om die te bereiken werken wij vanuit het regiemodel. Zo besteden wij de operationele dienstverlening zoveel mogelijk uit. En sturen wij vanuit HDMH strategisch en tactisch aan.  

Aan jou en je collega's de uitdaging om medewerkers en informatievoorziening samen te brengen. Jullie zorgen dat op operationeel niveau er juiste contacten ontstaan tussen interne klanten en externe partners. Je voorziet gebruikers van kennisoverdracht om hen zo zelfstandig mogelijk te laten werken. Op deze manier ervaren zij meer eigen regie en faciliteer jij met eenvoudige en transparante processen. 

Dat een storing of (aan) vraag  naar wens wordt afgehandeld. Deze werkzaamheden worden ondersteunt door Topdesk. Dit alles doen wij volgens de LEAN en SCRUM methode. We maken dus constant grote kleine stappen en zijn altijd op zoek naar verbeteren, ontwikkelen en vernieuwen. 

Waar kom je te werken? 

Sinds juli 2020 hebben wij een prachtig nieuw Centraal Bureau in Nieuwegein. Alle ondersteunende diensten werken vanuit ons CB (momenteel werken wij i.v.m. Covid-19 voornamelijk vanuit huis), een pand met overlegruimtes, flexwerkplekken, stilteruimtes en belhokjes.  

Als Servicebureaumedewerker: 

  • Wil je altijd op de hoogte zijn van de nieuwste IT- en tech-ontwikkelingen 
  • Maak jij, vanuit je adviserende en verwijzende rol, de eindgebruiker blij, zowel digitaal, als telefonisch of op locatie in het land 
  • Heb je oog voor detail waardoor je een monitorende en regie functie hebt op (aan)vragen. En heb je bij voorkeur al ervaring in het werken met Topdesk 
  • Als jij ziet dat processen stagneren, trek je tijdig aan de bel. Jou ontgaat echt niets.  
  • Assisteer je bij facilitaire en GRIP projecten en ben je een van onze web redacteuren voor Pulse (intranet) 
  • Draai jij je hand niet om voor een ondersteunende rol bij diverse overleggen en weet je te schakelen tussen notulist, aanjager en actiehouder.  

Waarom past deze functie bij jou? 

  • Omdat je jouw opleiding hebt afgerond en als het even kan was die in de richting van facilitair en/of IT-studie 
  • Al ervaring in de Zorg hebt en weet hoe jij daar het verschil kunt maken 
  • Je bent een specialist in het gebruik van automatiseringssystemen en hebt meer dan genoeg ervaring hebt van het Officepakket, Topdesk of een vergelijkbaar FMIS 
  • Omdat je nieuwsgierig bent naar de nieuwste ontwikkelingen binnen de IT 
  • Je bent een collega die snel ziet wat er te doen is en die het een uitdaging vindt om met weerstand om te gaan en daar niet van de wijs door wordt gebracht 
  • Communicatief ben je sterk, je weet goed samen te werken op verschillende niveaus in een organisatie en past je taalgebruik daar gemakkelijk op aan 
  • Jij durft vragen te stellen, je kan je blijven verwonderen en nieuwsgierig. Jij wilt weten waarom dingen gaan zoals ze gaan.
Wat bieden wij jou?

  • Werken bij een innovatieve organisatie binnen het zorgdomein 
  • Een team dat er voor elkaar is, hard werkt, humor belangrijk vindt en ook begrijpt dat de boog niet altijd gespannen kan zijn 
  • Een functie met veel verantwoordelijkheid waar zelfstandigheid en eigen inbreng gewaardeerd wordt 
  • Een organisatie met oog voor jouw talent en doorontwikkeling
  • Een contract voor een jaar, dat omgezet kan worden in een vast contract  
  • Een inspirerende omgeving met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en een salaris volgens cao-gehandicaptenzorg dat past bij jouw kennis en ervaring. 

Wil je meer weten?

Heb je nog vragen? Dat kan altijd. Je kunt bellen of WhatsAppen met onze collega Marcella van Kraaij  (GRIP) 06 - 43 16 79 29 of Tjeerd de Zee (facilitair management) 06 - 83 94 33 07, zij vertellen je graag meer.

Solliciteren kan tot 31-01-2021. Wij kijken uit naar jouw reactie!

Vanwege het #Corona virus, kunnen wij ervoor kiezen om onze sollicitatiegesprekken via beeldbellen; WhatsAppvideo, FaceTime, Teams of Skype te voeren. 

 

Let op: Wanneer je al eerder gesolliciteerd hebt, log dan eerst in met je i
Humanitas DMH

Algemene gegevens vacature

Organisatie Humanitas DMH

Vacature Servicebureaumedewerker Nieuwegein

Plaats Nieuwegein

Provincie Utrecht

Vacature geplaatst

Gegevens organisatie

Naam Humanitas DMH

Adres Zadelstede 1-2 3431 JZ Nieuwegein

Telefoonnummer organisatie (030) 600 51 70

Fax (030) 600 51 71

presentatie →  Lees meer over Humanitas DMH

Vergelijkbare vacatures

Adviseur opleiden Nieuwegein

Humanitas DMH in  Nieuwegein