Vacature Senior ICT Servicedesk Medewerker | 36-40 uur | Centrale Diensten

Hoe jouw dag als Senior ICT Servicedesk Medewerker eruit kan zien

Het Crystal ICT team bij Argos Zorggroep beheert de traditionele ICT-omgeving (netwerk,serverpark, werkplekken en printers) bij 10 verschillende locaties vanuit een centraal punt, namelijk jouw toekomstige thuisbasis in Schiedam. Tijdens kantoor uren levert het team ondersteuning aan medewerkers van de organisatie en behandelen we 1e en 2e-lijns incidenten en aanvragen. De ondersteuning bestaat uit - zowel op locatie als op afstand - oplossen, gebruikersvragen beantwoorden, meldingen oppakken, remote een desktop of sessie overnemen en ondersteunen. De Servicedesk dient als eerste aanspreekpunt voor alle vragen, incidenten en wijzigingen en legt deze vast in TOPdesk. Daarnaast wordt vanuit de Servicedesk het 1^e lijns werkplekbeheer op de verscheidene locaties verzorgd. Naast de directe collega's van Crystal ICT, functioneel beheerders en andere afdelingen binnen Argos Zorggroep, sta je ook in nauw contact met de zorgmedewerkers en de facilitaire afdeling. Samen met deze collega’s maak je er weer een nuttige en mooie dag van. Jouw nieuwe energie versterkt ons team.

Wie is Crystal ICT? 
Bij Crystal ICT zien wij elke dag opnieuw wat ICT kan betekenen in onze maatschappij. Wij geloven dat betekenisvolle ICT, medewerkers en cliënten helpt om te zijn wie ze willen zijn en te doen wat ze willen doen. Dat is waar al onze deskundige IT-professionals al meer dan 15 jaar voor staan, bijdragen aan het werkplezier van medewerkers en aan de service voor cliënten. Voor onze relaties in de zorg, bij non-profit- en commerciële organisaties verzorgen wij het ICT-beheer en de transitie naar de moderne Microsoft Office 365 werkplek als de Azure Cloud. Zodat onze klanten zich kunnen concentreren op hun primaire processen  en de kwaliteit van haar dienstverlening zo effectief mogelijk verloopt. Vanuit oprechte betrokkenheid, partnerschap en de drive om mensen te helpen geven wij betekenis aan ICT in organisaties. 

Wat ga je doen? 

• Jij bent verantwoordelijk voor het adequaat en tijdig afhandelen van bij de ICT Servicedesk binnenkomende vragen en meldingen binnen de overeengekomen SLA;
• Je registreert, analyseert en volgt incidenten en aanvragen op vanuit TOPdesk. De focus ligt nu  nog op Citrix werkplekken en komt in de toekomst te liggen op de Cloud werkplekken vanuit Microsoft 365. Dit met aandacht voor de algemene systeem- en netwerkperformance- en security;
• Je draagt zorg dat de CMDB op orde is en voert regelmatig periodieke controles hierop uit. Je verbetert continue de ICT omgeving en denkt na over toekomstige changes/verbeteringen die je met het team wilt uitvoeren;
• Complexe vraagstukken kun je zelfstandig afhandelen en indien nodig bijspringen bij 1e, 2e en 3e lijns meldingen;
• Je verhelpt ICT storingen op de Argos Zorggroep (zorg)locaties en verzorgt waar nodig updates en patches voor de ICT infrastructuur;
• Bij incidenten buiten je expertise schakel je met desbetreffende leveranciers en coördineer je de werkzaamheden;
• Uitvoeren van diverse werkplekbeheer-gerelateerde werkzaamheden, interne projectopdrachten en het installeren, configureren en updaten van lokale ICT hardware.

Werken bij Argos Zorggroep

Ouderenzorg? Wij noemen het nieuwerezorg. Door steeds te kijken hoe we kunnen vernieuwen, door in te zetten op technologie en door volop ruimte te geven voor jouw ontwikkeling en werkplezier. Wij zijn er voor onze collega’s met programma’s en activiteiten die hen vleugels geven. Zo biedt onze Argos Academie verschillende opleidingen, trainingen en bijscholingen. En staan we altijd open voor jouw ideeën over de zorg van morgen. Want ouderenzorg is niet grijs maar juist vol kleur! 

Je komt te werken binnen de Centrale diensten naast onze locatie DrieMaasStede in de Woudhoek in Schiedam. Aansluitend op het kantoor wonen ook ouderen die door dementie of somatische aandoeningen niet meer zelfstandig kunnen wonen. DrieMaasStede is zowel vanuit Vlaardingen als Schiedam heel goed aan te fietsen en heeft een afgesloten, overdekte fietsenstalling. Het ligt op 2 minuten lopen van de tramhalte ‘Schubertplein’. Met de auto kun je DrieMaasStede ook goed bereiken en parkeren is gratis.

Wat bieden wij jou?

• Een leuke baan van 36 tot 40 uur per week bij een organisatie waar werkplezier bovenaan staat;
• Een goed salaris en een goede pensioensregeling;
• Je wordt gestimuleerd om te groeien in je rol- en als persoon middels een breed aanbod aan trainingen en cursussen en coaching door Robin, onze manager Leren en Ontwikkelen;
• Een laptop en een mobiele telefoon;
• Het jaarlijkse Crystal ICT weekend weg en andere bedrijfsuitjes.

Wanneer is dit de baan voor jou?

• Je hebt een passend werk- en denkniveau van minimaal MBO niveau 4 (ICT beheer);
• Je hebt ervaring en kennis van de organisatie, planning en klantgerichte uitvoering van de bij een Skilled Servicedesk behorende activiteiten;
• Je hebt ervaring met enkele van de volgende producten: Azure, Cloud werkplekken, Windows Server, Office 365, Intune, VMware, Exchange, (wifi) netwerken, firewalls, RES/ Ivanti, Veeam en TOPdesk;
• Je bent te omschrijven als communicatief, proactief, verantwoordelijk, zelfstandig, klantgericht en bovenal een teamplayer;
• Je bent in het bezit van Microsoft certificeringen zoals AZ-900, MD100/101, MS100/101 zijn een pré;
• Je bent in het bezit van een B-rijbewijs.

Solliciteren? Wat kun je van ons verwachten?

Je stuurt ons je CV en een motivatie waarom je graag bij ons wilt werken;

We kijken of je beschikt over de juiste bagage voor de vacature (bijvoorbeeld diploma en andere specifieke functie eisen);

We nemen snel contact met je op. Als we een match hebben op onze vacature dan plannen we een gesprek in om elkaar beter te leren kennen;

Je loopt, als je dat leuk vindt, een paar uurtjes mee met één van onze collega’s om de sfeer te proeven en kennis te maken met jouw toekomstige werkplek;

We plannen een tweede gesprek om nog wat dieper in te gaan op het werk en de inhoud daarvan;

We maken afspraken over het werk, zoals je salaris, de datum waarop je begint en voor hoeveel uur je komt werken. Daarna maken wij jouw contract in orde;

Jij bent helemaal klaar voor een vliegende start bij Argos Zorggroep.

Kom jij ons team versterken?

Reageer snel, anders vliegt deze vacature aan je voorbij! Wil je toch nog iets meer weten? Neem dan contact op met Paul Zinken, ICT Coördinator. Bel naar 010 - 427 83 33 of mail naar p.zinken@argoszorggroep.nl. Aqcuisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

ng="nl">

Senior ICT Servicedesk Medewerker | 36-40 uur | Centrale Diensten

Senior ICT Servicedesk Medewerker | 36-40 uur | Centrale Diensten Hoe jouw dag als Senior ICT Servicedesk Medewerker eruit kan zien

Het Crystal ICT team bij Argos Zorggroep beheert de traditionele ICT-omgeving (netwerk,serverpark, werkplekken en printers) bij 10 verschillende locaties vanuit een centraal punt, namelijk jouw toekomstige thuisbasis in Schiedam. Tijdens kantoor uren levert het team ondersteuning aan medewerkers van de organisatie en behandelen we 1e en 2e-lijns incidenten en aanvragen. De ondersteuning bestaat uit - zowel op locatie als op afstand - oplossen, gebruikersvragen beantwoorden, meldingen oppakken, remote een desktop of sessie overnemen en ondersteunen. De Servicedesk dient als eerste aanspreekpunt voor alle vragen, incidenten en wijzigingen en legt deze vast in TOPdesk. Daarnaast wordt vanuit de Servicedesk het 1^e lijns werkplekbeheer op de verscheidene locaties verzorgd. Naast de directe collega's van Crystal ICT, functioneel beheerders en andere afdelingen binnen Argos Zorggroep, sta je ook in nauw contact met de zorgmedewerkers en de facilitaire afdeling. Samen met deze collega’s maak je er weer een nuttige en mooie dag van. Jouw nieuwe energie versterkt ons team.

Wie is Crystal ICT? 
Bij Crystal ICT zien wij elke dag opnieuw wat ICT kan betekenen in onze maatschappij. Wij geloven dat betekenisvolle ICT, medewerkers en cliënten helpt om te zijn wie ze willen zijn en te doen wat ze willen doen. Dat is waar al onze deskundige IT-professionals al meer dan 15 jaar voor staan, bijdragen aan het werkplezier van medewerkers en aan de service voor cliënten. Voor onze relaties in de zorg, bij non-profit- en commerciële organisaties verzorgen wij het ICT-beheer en de transitie naar de moderne Microsoft Office 365 werkplek als de Azure Cloud. Zodat onze klanten zich kunnen concentreren op hun primaire processen  en de kwaliteit van haar dienstverlening zo effectief mogelijk verloopt. Vanuit oprechte betrokkenheid, partnerschap en de drive om mensen te helpen geven wij betekenis aan ICT in organisaties. 

Wat ga je doen? 

• Jij bent verantwoordelijk voor het adequaat en tijdig afhandelen van bij de ICT Servicedesk binnenkomende vragen en meldingen binnen de overeengekomen SLA;
• Je registreert, analyseert en volgt incidenten en aanvragen op vanuit TOPdesk. De focus ligt nu  nog op Citrix werkplekken en komt in de toekomst te liggen op de Cloud werkplekken vanuit Microsoft 365. Dit met aandacht voor de algemene systeem- en netwerkperformance- en security;
• Je draagt zorg dat de CMDB op orde is en voert regelmatig periodieke controles hierop uit. Je verbetert continue de ICT omgeving en denkt na over toekomstige changes/verbeteringen die je met het team wilt uitvoeren;
• Complexe vraagstukken kun je zelfstandig afhandelen en indien nodig bijspringen bij 1e, 2e en 3e lijns meldingen;
• Je verhelpt ICT storingen op de Argos Zorggroep (zorg)locaties en verzorgt waar nodig updates en patches voor de ICT infrastructuur;
• Bij incidenten buiten je expertise schakel je met desbetreffende leveranciers en coördineer je de werkzaamheden;
• Uitvoeren van diverse werkplekbeheer-gerelateerde werkzaamheden, interne projectopdrachten en het installeren, configureren en updaten van lokale ICT hardware.

Werken bij Argos Zorggroep

Ouderenzorg? Wij noemen het nieuwerezorg. Door steeds te kijken hoe we kunnen vernieuwen, door in te zetten op technologie en door volop ruimte te geven voor jouw ontwikkeling en werkplezier. Wij zijn er voor onze collega’s met programma’s en activiteiten die hen vleugels geven. Zo biedt onze Argos Academie verschillende opleidingen, trainingen en bijscholingen. En staan we altijd open voor jouw ideeën over de zorg van morgen. Want ouderenzorg is niet grijs maar juist vol kleur! 

Je komt te werken binnen de Centrale diensten naast onze locatie DrieMaasStede in de Woudhoek in Schiedam. Aansluitend op het kantoor wonen ook ouderen die door dementie of somatische aandoeningen niet meer zelfstandig kunnen wonen. DrieMaasStede is zowel vanuit Vlaardingen als Schiedam heel goed aan te fietsen en heeft een afgesloten, overdekte fietsenstalling. Het ligt op 2 minuten lopen van de tramhalte ‘Schubertplein’. Met de auto kun je DrieMaasStede ook goed bereiken en parkeren is gratis.

Wat bieden wij jou?

• Een leuke baan van 36 tot 40 uur per week bij een organisatie waar werkplezier bovenaan staat;
• Een goed salaris en een goede pensioensregeling;
• Je wordt gestimuleerd om te groeien in je rol- en als persoon middels een breed aanbod aan trainingen en cursussen en coaching door Robin, onze manager Leren en Ontwikkelen;
• Een laptop en een mobiele telefoon;
• Het jaarlijkse Crystal ICT weekend weg en andere bedrijfsuitjes.

Wanneer is dit de baan voor jou?

• Je hebt een passend werk- en denkniveau van minimaal MBO niveau 4 (ICT beheer);
• Je hebt ervaring en kennis van de organisatie, planning en klantgerichte uitvoering van de bij een Skilled Servicedesk behorende activiteiten;
• Je hebt ervaring met enkele van de volgende producten: Azure, Cloud werkplekken, Windows Server, Office 365, Intune, VMware, Exchange, (wifi) netwerken, firewalls, RES/ Ivanti, Veeam en TOPdesk;
• Je bent te omschrijven als communicatief, proactief, verantwoordelijk, zelfstandig, klantgericht en bovenal een teamplayer;
• Je bent in het bezit van Microsoft certificeringen zoals AZ-900, MD100/101, MS100/101 zijn een pré;
• Je bent in het bezit van een B-rijbewijs.

Solliciteren? Wat kun je van ons verwachten?

Je stuurt ons je CV en een motivatie waarom je graag bij ons wilt werken;

We kijken of je beschikt over de juiste bagage voor de vacature (bijvoorbeeld diploma en andere specifieke functie eisen);

We nemen snel contact met je op. Als we een match hebben op onze vacature dan plannen we een gesprek in om elkaar beter te leren kennen;

Je loopt, als je dat leuk vindt, een paar uurtjes mee met één van onze collega’s om de sfeer te proeven en kennis te maken met jouw toekomstige werkplek;

We plannen een tweede gesprek om nog wat dieper in te gaan op het werk en de inhoud daarvan;

We maken afspraken over het werk, zoals je salaris, de datum waarop je begint en voor hoeveel uur je komt werken. Daarna maken wij jouw contract in orde;

Jij bent helemaal klaar voor een vliegende start bij Argos Zorggroep.

Kom jij ons team versterken?

Reageer snel, anders vliegt deze vacature aan je voorbij! Wil je toch nog iets meer weten? Neem dan contact op met Paul Zinken, ICT Coördinator. Bel naar 010 - 427 83 33 of mail naar p.zinken@argoszorggroep.nl. Aqcuisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Afdrukken Tip een vriend(in) Solliciteren Contactpersonen:

Paul Zinken

tel.: +31 6 14574180

Company homepage: http://www.nieuwerezorg.nl Kantooradres:

Voorberghlaan 35 3123 AX Schiedam