Vacature Medewerker Servicedesk

Kessler Stichting


Gezondheid / (Para)medisch / Zorg
Den Haag
0-20 uur
MBO


Voor onze facilitaire dienst zijn wij op zoek naar een medewerker servicedesk ter ziektevervanging! Grijp je kans en solliciteer naar een job als medewerker servicedesk bij een zeer verfrissende, moderne en divers samengestelde organisatie voor maatschappelijke opvang.

Functie
De medewerker servicedesk is de spin in het web waar het gaat om bestellingen, leveringen, meldingen e.d. Deze medewerker kent alle procedures en weet welke leverancier gevraagd moet worden om de interne klant tevreden te stellen. Heldere communicatie maakt dat zowel de interne als externe klant weet wat er verwacht wordt. Ook het optimaliseren van processen en procedures behoort tot het taakgebied.
Duidelijkheid en professionaliteit zijn kernwoorden voor deze functie.

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor de (interne) klant. Daarbij zorg je voor het op een juiste wijze aannemen en verwerken van meldingen. Je adviseert gebruikers over facilitaire voorzieningen en beantwoord vragen over standaard facilitaire producten en diensten
  • Je bent altijd in contact met de klant, je werkt aan een professionele klantrelatie
  • Het is belangrijk dat je communicatief vaardig, klantgericht en flexibel bent, maar ook goed kan plannen en organiseren. Daarnaast ben je accuraat
  • Ondersteunen klanten in het gebruik van meldingsportal
  • Het correct aannemen van meldingen (calamiteiten) en deze inhoudelijk beoordelen, indien noodzakelijk verder uitvragen bij de klant, op omschrijving, urgentie en vervolgens de melding met de juiste prioriteit en omschrijving naar de juiste leverancier doorzetten in het systeem FMIS conform procedures.
  • Bewaken afhandelingsafspraken, termijnen en deadlines

Je bent accuraat, pro-actief, werkt planmatig, communiceert kort en bondig, kan goed analyseren en spreekt mensen aan op afspraken.

We vragen
Naast enthousiasme en ervaring in een vergelijkbare functie en willen we dat je een MBO facilitaire opleiding hebt afgerond en dat je je digitale vaardigheden op orde hebt. Uiteraard onderschrijf je de missie en visie van de organisatie en wil je daaraan bijdragen.

We bieden
Interessante functie ingeschaald in schaal 5 (CAO Welzijn, max. € 2.936,-). Uitruilmogelijkheden van arbeidsvoorwaarden vanuit je individueel keuzebudget (18% van je bruto jaarsalaris) en opbouw van een eigen loopbaanbudget (1,5% van je brutosalaris) zijn een onderdeel van het arbeidsvoorwaardenpakket.


Heb jij interesse in deze functie?
Dan ontvangen wij graag je motivatie met CV voor uiterlijk 30 november 2020! Je kunt reageren via ons sollicitatieformulier.
Een onderdeel van de selectie is het verkrijgen van een VOG en de controle of toekomstige medewerkers niet zijn opgenomen in het waarschuwingsregister. Website: Ga naar website

Solliciteer


Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.


Kessler Stichting

Algemene gegevens vacature

Organisatie Kessler Stichting

Vacature Medewerker Servicedesk

Plaats Den Haag

Provincie Zuid-Holland

Vacature geplaatst

Gegevens organisatie

Naam Kessler Stichting

Telefoonnummer organisatie 070-8 500 500

→  Lees meer over Kessler Stichting

Vergelijkbare vacatures