Welkom bij Gemiva

Als medewerker Servicedesk Digitale Zorg ben jij het aanspreekpunt voor gebruikers van digitale toepassingen. Denk hierbij aan het gebruik van Microsoft 365 en applicaties als Ons Dossier (het ECD van Nedap), SDB Planning, Triasweb, ArQive. Vanuit je ruime ICT-kennis bied je inhoudelijke en technische ondersteuning. Je lost gebruikersvragen zo veel mogelijk zelfstandig op.

Functie: Medewerker servicedesk
Uren: 24 - 32 uur per week
Salaris: FG 40, met een maximum van €3.678,- bruto per maand, bij een fulltime dienstverband van 36 uur per week (CAO GHZ, december 2024).
Locatie: Gouda

Als grote zorgaanbieder in Zuid-Holland werken we voortdurend aan nog betere dienstverlening en zijn we steeds bezig onze processen te verbeteren. De afdeling Digitale Zorg heeft hierin een belangrijke rol. De afdeling Digitale Zorg geeft ondersteuning aan medewerkers met vragen en problemen rondom het gebruik van hardware (zoals laptops, telefoons en printers) en software (zoals Ons Dossier (ECD) en andere (gekoppelde) zorgapplicaties), maar ook op het gebied van Digitale Vaardigheden. Dit kan zowel telefonische ondersteuning zijn door de Servicedesk Digitale Zorg, als het geven van trainingen aan medewerkers of het bezoeken van locaties door de Coach Digitale Zorg. Het is belangrijk dat je kennis hebt van de (zorg)applicaties die we binnen Gemiva gebruiken. Daarnaast is het fijn als deze collega affiniteit heeft met ICT, omdat de Servicedesk daarin ook ondersteuning biedt.

Servicecentrum
In het Servicecentrum in Gouda vind je de Raad van Bestuur en veel van de ondersteunende diensten, zoals de dienst Financiën en Informatievoorziening, de afdeling Behandeling & Ondersteuning, de afdeling Personeel, Organisatie en Opleidingen en de afdeling Digitale Zorg. In totaal werken er ruim honderd mensen, verdeeld over drie gebouwen. Ook cliënten van Gemiva hebben er een werkplek.

De functie
Als medewerker Servicedesk Digitale Zorg ben jij het aanspreekpunt voor gebruikers van digitale toepassingen. Denk hierbij aan het gebruik van Microsoft 365 en applicaties als Ons Dossier (het ECD van Nedap), SDB Planning, Triasweb, ArQive. Vanuit je ICT-kennis bied je inhoudelijke en technische ondersteuning. Je lost gebruikersvragen zo veel mogelijk zelfstandig op. Je hebt een signalerende functie rondom het werken met de verschillende applicaties. Bij structurele- en ingewikkelde problemen zoek je samen met collega’s binnen het team of de Teamleider Digitale Zorg naar een oplossing.
Naast je werk als Servicedesk medewerker zijn er regelmatig digitale projecten en overlegvormen, waarbij je vanuit je kennis en expertise aan zou kunnen sluiten.

Voor deze functie zijn wij opzoek naar iemand die kan starten vanaf 1 mei 2025.

Wij zoeken een collega die:

• ervaring heeft met (zorg)applicaties zoals Ons Dossier (ECD), Medimo en Microsoft 365, en bereidt is zich te verdiepen in andere applicaties zoals HelloID, Azure AD
• kennis kan overdragen;
• gemotiveerd en geduldig collega’s ondersteunt;
• een positieve houding heeft;
• klant- en servicegericht is;
• beschikt over goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid;
• zowel zelfstandig als in teamverband kan werken;