Vacature Klantadviseur 24u p w

Soort: Baan

Vacature nummer: 575227271

Vakgebied: Staf

Uren per week: 24u p/w

Locatie: Nieuwegein

†Klantadviseur 24u p/w

Houd je ervan om advies te geven en oplossingen te bieden voor (potentiele) cliŽnten? Ben jij daarnaast resultaatgericht en kun je commercieel handelen, iemand die kansen ziet en inventief inspeelt op ontwikkelingen en werk je graag samen?

Wat ga je doen?

Als klantadviseur begeleid je de klant tijdens het entree- en doorstroomproces en zorg je voor de aansluiting tussen vraag en aanbod. Het is de verantwoordelijkheid van de klantadviseur om de cliŽnt, binnen de mogelijkheden die ZorgSpectrum biedt, advies te geven over de juiste zorg op een dusdanige wijze dat de cliŽnt (of diens vertegenwoordiger) daar een positieve ervaring aan overhoudt en zich geholpen voelt (instroom). Deze verantwoordelijkheid doet zich opnieuw voor wanneer bestaande cliŽnten een andere vorm van zorg nodig hebben (doorstroom en overplaatsing), eventueel buiten de instellingen van ZorgSpectrum. Naast de cliŽnten zijn ook collegaís en verwijzers belangrijke klanten van de klantadviseur. De belangrijkste diensten die Klantadvies aan deze klanten levert, zijn het delen van kennis over wet- en regelgeving, een vraagbaak zijn voor indicatievragen (collegaís) en informatie verschaffen over het portfolio van ZorgSpectrum(verwijzers). Om deze rol goed te kunnen vervullen heb je actuele kennis van het ZorgSpectrum aanbod en van de diverse wachtlijsten. Verder signaleer je als klantadviseur trends in zorgvragen als input voor toekomstig nieuw te ontwikkelen zorgaanbod.

De afdeling

Klantadvies ondersteunt en adviseert bij het aanvragen van indicaties, beheert de wachtlijsten voor alle zorgsoorten en realiseert de plaatsingen/doorstroom van cliŽnten binnen ZorgSpectrum. Klantadvies is een no-nonsense, actief en samenwerkingsgericht team binnen de afdeling Klant & Marktontwikkeling (K&M). K&M verricht activiteiten binnen vijf werkvelden; Zorgvernieuwing, Beleidsadvies, Zorgverkoop, Klantadvies en Communicatie. In totaal bestaat onze afdeling met de nieuwe collega uit 16 medewerkers. In het team Klantadvies heb je 4 directe collegaís Klantadviseurs en 3 Medewerkers Klantadministratie voor de administratieve ondersteuning. Het team weet van aanpakken, heeft de nodige humor en relativeringsvermogen, en zijn de spil in de aanmelding en het eerste contact met onze klanten. Zij zijn de front office van de organisatie. Je werkt samen met de collega klantadviseurs en met de verschillende collegaís bij de bedrijfseenheden van ZorgSpectrum. De standplaats is Archimedesbaan, Nieuwegein.

Wie ben jij?

Je beschikt over HBO-werk- en denkniveau, met een studieachtergrond als bijvoorbeeld Maatschappelijk werk, HBO-V of SPH en interesse in de gezondheidszorg, aangevuld met recente en relevante zorginhoudelijke kennis en ervaring in de ouderenzorg. Je bent bekend met procedures rond indicatie, plaatsing, doorstroom en financiŽle kader (o.a. de beleidsregels van de NZa en WMO/ZVW/WLZ). Kennis van complexe ondersteuningsvragen is vereist. Je kunt op verschillende niveaus binnen de organisatie advies uitbrengen. Daarnaast beschik je over een proactieve houding, ben je stress bestendig en† heb je uitstekende communicatieve vaardigheden. Vooral het snel kunnen switchen in de communicatie tussen verschillende belanghebbenden in een plaatsingsproces is van belang.

Wat krijg je van ons?

Eťn van de vele dingen waar we bij ZorgSpectrum trots op zijn is dat onze medewerkers veel vrijheid voelen. Ze mogen hun expertise gebruiken op een manier zoals zij dat willen. Wil je nůg meer kennis opdoen? Dan juichen we dat alleen maar toe. We hebben een ruim opleidingsbudget.

Ook handig om te weten: ben je een fietser? Dan hebben we een fietsplan voor je klaarliggen.

Je word ingeschaald in FWG 50 (cao VVT). Hoeveel je precies krijgt, hangt af van je ervaring, maar je salaris ligt tussen de Ä 2.554,98 Ė Ä 3.707,64 bruto per maand op basis van 36 uur. Deze baan is voor 24u p/w. Je arbeidsvoorwaarden komen uit de cao VVT. In het kort: je krijgt een pensioenregeling bij Pensioenfonds Zorg & Welzijn, mag aanspraak doen op een collectieve zorgverzekering, een inkomensverzekering en je krijgt een eindejaarsuitkering van 8,33%.

Interesse

We zien je sollicitatie graag binnen komen voor 1 mei! We kunnen ons voorstellen dat je misschien nog vragen hebt voordat je solliciteert. Dan kun je contact opnemen met Regina Falck (Directeur Behandeling en expertise & Klant en marktonwikkeling). Haar telefoonnummer is 06- 22771933. Haar mailadres is: r.falck@zorgspectrum.nl.

Gebruik s.v.p. niet de solliciteer-knop op onze website

Handig om te weten hoe het verder gaat naar je sollicitatie. Na een korte telefonische intake, krijg je twee sollicitatiegesprekken. Zijn we dan nog steeds fan van elkaar? Dan mag je de onderhandeling in tijdens een arbeidsvoorwaardengesprek.

Heb je vragen over de procedure? Neem dan contact op met Rachida Irachgar (recruiter) via (030) 6007 140 of mail naar werving@zorgspectrum.nl.† †

Zorgspectrum

Algemene gegevens vacature

Organisatie Zorgspectrum

Vacature Klantadviseur 24u p w

Plaats Nieuwegein

Provincie Utrecht

Vacature geplaatst

Gegevens organisatie

Naam Zorgspectrum

Telefoonnummer organisatie 030-657 50 45

presentatie →  Lees meer over Zorgspectrum

Vergelijkbare vacatures

Geen vergelijkbare vacatures gevonden.