Waar ga je werken?

Je gaat werken bij 's Heeren Loo, de grootste landelijke gehandicaptenzorgorganisatie van Nederland. Dagelijks zetten wij ons met ongeveer 17.000 medewerkers in voor mensen met een verstandelijke beperking.? 

Op onze afdeling Financiën & Administratie werken ruim 70 professionals, verdeeld over verschillende teams. Jij wordt onderdeel van het team?Servicedesk Financiën & Administratie. In dit team,?van zeven collega's,?heerst er een open, informele en prettige werksfeer.?Wij zijn zeer dienstverlenend?en klantvriendelijk ingesteld. 

De servicedesk?is het centrale aanmeldpunt voor alle financiële en administratieve vragen. We ontvangen dagelijks vragen van collega’s uit het hele land en de wettelijk vertegenwoordigers van de cliënten. Ons team behandelt zo’n 28.000 telefoontjes en mails per jaar! Ook ontvangen we vragen van onze collega’s van de crediteuren- en debiteuren afdeling.? 

We werken er met passie en een groot verantwoordelijkheidsgevoel aan de kwaliteit om onze dienstverlening maximaal te waarborgen.?De afdeling blijft zich verbeteren en ontwikkelen. Iedereen draagt hier zijn steentje aan bij. Met zijn allen zorgen we ervoor dat we onze teamdoelen behalen!?? 

Wat ga je doen?

Als financieel medewerker servicedesk ben jij verantwoordelijk voor het correct en helder beantwoorden van allerlei financiële vragen van collega’s en cliënten. Deze vragen komen binnen via de telefoon, en daarnaast heb je 1 á 2 dagdelen waarop jij de financiële vragen per mail beantwoord. Jij hebt snel de kern van de vraag door en als het je onduidelijk is kun jij door jouw communicatief vermogen achterhalen wat de vraag precies is. De hele dag door sta jij in contact met mensen en daar krijg je energie van!  

Met jouw?kennis,?probleemoplossend?vermogen?en empathie?behandel je zo’n 90-95% van de binnenkomende vragen zelfstandig of met hulp van een collega. Die ene specialistische vraag, zoals “Ik wil een betalingsregeling treffen, kan dit en hoe werkt dit?”?zet?je via ons registratiesysteem TOPdesk intern door naar een andere afdeling binnen Financiën & Administratie.  

Wat zijn verder vragen die je kunt verwachten?  
“Wanneer kunnen wij onze betaling verwachten?” Hiervoor zoek jij in het systeem op hoe het met deze betaling staat en stel de klant gerust. Of een mail van een begeleider: ”We gaan een midweek met cliënten op vakantie, hoe?maken we de betaling in orde?” Zo help je de hele dag onze medewerkers en andere partijen verder bij hun financiële vragen. 

Dit bieden wij

• Je komt terecht in een leuk en jong team!   
• Een goede werk-privébalans doordat je je werkplek elke dag slim kiest, bijvoorbeeld in Amersfoort (op 5 minuten loopafstand van het station) of thuis. Wij faciliteren daarbij in hybride voorzieningen, zoals een thuiswerkplek, een laptop en een iPhone.? 
• Een contract voor 24-36 uur voor bepaalde tijd met de intentie tot verlenging. 
• Een brutosalaris conform de?CAO Gehandicaptenzorg?van?minimaal € 2.457,- en maximaal € 3.332, - (FWG 40) bij een fulltime dienstverband (36 uur), gebaseerd op je ervaring. Daarbovenop krijg je elk jaar een eindejaarsuitkering van 8,33% van je bruto jaarsalaris (lees: 13e maand) en 8% vakantiegeld.? 
• 144 vakantie-uren en 57 balans uren (op basis van 36 uur) waarmee je extra vakantiedagen kunt opnemen. 
• We zijn de grootste zorgaanbieder van Nederland. Dat betekent dat je kunt profiteren van talloze carrièrekansen en ruime doorgroeimogelijkheden op al onze locaties.? 
• Persoonlijke groei, inzicht en regie over je eigen ontwikkeling via 'Mijn Leeromgeving' en elearning?via?GoodHabitz. 

Dit ben jij

Voor de vacature van Financieel medewerker servicedesk zoeken we iemand met:    

• Een afgeronde financiële mbo-opleiding (niveau 4).  
• Ervaring met telefonisch klantcontact.  
• Ervaring met één van de volgende systemen: Unit4, ProActive (Spend Cloud) en TOPdesk is een pré.  

Verder herken je jezelf in de volgende punten:  

• Je bent dienstverlenend en krijgt energie van het contact met mensen.?? 
• Je bent handig met systemen, maakt deze snel eigen en kunt makkelijk schakelen tussen de verschillende systemen wanneer je aan de telefoon bent.  
• Je houdt je hoofd koel als er veel op je afkomt. Je kunt dan goed prioriteren en snel handelen. 
• Je denkt in mogelijkheden en bent creatief in oplossingen. Geen vraag is jou te gek. 
• De servicedesk is bereikbaar tussen 7.45 - 17.15 uur. Jij werkt tussen deze uren 8 uur.  

Sollicitatieprocedure en contact

• Kom jij als financieel medewerker servicedesk bij ’s Heeren Loo werken? Wij kijken uit naar jouw reactie! Stuur je met je cv gelijk een motivatiebrief mee? Dan nemen wij je sollicitatie direct in behandeling en neemt onze recruiter zo snel mogelijk contact met jou op.?? 
• De gesprekken vinden plaats gedurende de looptijd van de vacature.??? 
• Heb je vragen over de vacature???Neem dan gerust contact op met Elles?Blewanus,?coördinator?Servicedesk?Financiën?en Administratie, via:?06?-?83 19 62 09.?? 
• Voor?overige vragen?neem je?contact op?met recruiter Bente Wolters-Vesper?via: 06?-?83 27 97 01.

Als dé geschikte kandidaat zich aandient, dan sluiten we de vacature eerder. Hebben we onze match nog niet gevonden. Dan zoeken we soms wat langer door.?? 

Voor deze mooie functie werven we zelf onze nieuwe collega. We gaan we niet in op acquisitie. ?

#LI-BW1 

?