Altrecht - specialist in mentale gezondheidszorg
GGZ klachtafhandeling door onafhankelijke, regionale klachtencommissie. Gezondheidszorg is bij uitstek mensenwerk. Hoewel de medewerkers in de GGZ alles in het werk stellen om de patiënt een goede psychiatrische behandeling te bieden, zijn patiënten of hun naasten ook wel eens niet of minder tevreden of zijn ze het niet eens met beslissingen van de hulpverlener.
In dat geval is er de mogelijkheid om een klacht voor te leggen aan een onafhankelijke klachtencommissie, die een belangrijke rol speelt bij de bescherming van de rechten van de patiënt. De klachten van Altrecht, UMCU en St. Antonius in het kader van de Wet Verplichte GGZ (WVGGZ) worden in behandeling genomen door GGZ Klachtencommissie Patiënten en Naasten Utrecht (GKPNU). De WVGGZ regelt de bevoegdheid van de instelling om verschillende vormen van gedwongen zorg te verlenen.
En de mogelijkheid voor de patiënt om hierover een klacht in te dienen bij een onafhankelijke klachtencommissie, die een bindende beslissing neemt en naar billijkheid een schadevergoeding kan toekennen. Daarnaast behandelt de Klachtencommissie klachten in het kader van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg (WKKGZ) voor Altrecht. De GKPNU is een onafhankelijke, regionale klachtencommissie. De klacht wordt in een hoorzitting behandeld op locatie of digitaal bij de instelling waar de patiënt in behandeling is en (bij voorkeur) op de locatie of digitaal waar de patiënt behandeling krijgt. Bij de behandeling van een klacht bestaat de commissie uit drie externe leden, waarbij in ieder geval de voorzitter een jurist is en het tweede lid een psychiater.
Wat ga je doen?
Als ambtelijk secretaris ben je verantwoordelijk voor zowel de inhoudelijke als de organisatorische en secretariële ondersteuning bij de behandeling van klachtzaken. Je draagt zorg voor de coördinatie
van alle aspecten betreffende de klachtenbehandeling en de randvoorwaarden. Tevens bied je servicegerichte secretariële en administratieve ondersteuning aan de klachtencommissie.
De voorzitter en leden (psychiaters, psychologen, spv-en etc.) vormen de commissie; jij ondersteunt hen. Je ontvangt functionele aansturing van de voorzitter van de klachtencommissie. Het betreft een uitdagende en afwisselende functie waarbij kennis van klachtafhandeling en punctuele uitvoering samengaan. Naast reguliere geplande klachtenafhandeling zijn er ook klachten die een versnelde afhandeling vereisen. Dit vereist dan snel schakelen van jou als ambtelijk secretaris.
Concreet omvat de functie onder andere de volgende taken:
Wat bieden wij jou?
Wat breng je mee?
Nieuwsgierig geworden?
Voor meer informatie kun je contact opnemen met Matthijs Girisch, directeur concerndienst Strategie, Bestuur en Beleid op 06 – 121 05 110 of per e-mail: m.girisch@altrecht.nl.
Startdatum is per 1 november 2024.
Bijzonderheden
Interne en externe sollicitaties worden tegelijk in behandeling genomen. Omdat we interne mobiliteit belangrijk vinden, heeft de interne kandidaat bij gelijke geschiktheid voorrang.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt, hoe goed bedoeld ook, niet op prijs gesteld.
Locatie | Zeist |
Niveau: | HBO |
Uren: | 32 |
Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met
Contactpersoon Matthijs Girisch
Bel: 0612105110 Mail ons recruiter@altrecht.nlAltrecht staat voor een samenleving waarin iedereen op zijn eigen unieke manier meedoet en meetelt. Wij zijn er voor mensen met een ernstige, complexe psychiatrische aandoening. Jong en oud, in alle fasen van het leven. Dit doen we met vraaggerichte (hoog)specialistische behandelingen volgens de laatste wetenschappelijke inzichten. Centraal staat steeds de vraag: hoe neem jij meer regie over je leven?
Samen met de cliënt, familie en naasten, onze (ervaringskundige) professionals én onze netwerkpartners zoals het buurtteam en de huisarts, zoeken we waar de beste mogelijkheden liggen voor de juiste herstelondersteunende, transdiagnostische en integrale behandeling. Zonder schotten tussen afdelingen en organisaties. Als het kan behandelen we thuis of dichtbij huis, of op een van onze locaties als dat nodig is. Alles op maat voor die unieke cliënt.