Over ons en onze opdracht
Zorgstem verzorgt voor een groot deel van de Randstad de cliëntenvertrouwenspersoon Wet zorg en dwang (CVP Wzd). De overige delen van Nederland worden verzorgd door drie andere aanbieders waarmee wij nauw samenwerken. Deze rol is in de Wzd vastgelegd om mensen met een verstandelijke beperking, dementie of een gelijkgestelde aandoening te voorzien van rechtsbescherming bij onvrijwillige zorg. De ondersteuning is onafhankelijk, partijdig en gratis en wordt onafhankelijk van de zorgaanbieders gefinancierd. Zo dragen wij bij aan de rechtsbescherming van kwetsbare mensen bij ingrijpende zorg.
Zorgstem is een onafhankelijke, jonge organisatie die zich bevlogen en vanuit een hoge professionele standaard richt op deze opdracht. We werken in een opbouwende, informele en prettige sfeer met zo'n 40 medewerkers, verdeeld over drie regioteams, aan het invullen van onze opdracht. Onze medewerkers werken vanuit huis en ontmoeten elkaar live voor teamoverleggen, scholingen en enkele andere momenten.
Opleiding
Bij indiensttreden krijg je een opleiding tot CVP Wzd bij een externe opleider. Hier leer je de basis van het vak wat daarna structureel aangevuld en onderhouden wordt met scholingen. Daarnaast is er intervisie, casuïstiekbespreking, ondersteuning en werkbegeleiding. De kwaliteit wordt mede geborgd vanuit het kwaliteitsregister CVP Wzd.
Het werk
Een CVP Wzd biedt advies en bijstand aan onze cliënten en hun vertegenwoordigers. Zij ervaren kwesties die te maken hebben met onvrijwillige zorg en zoeken in de CVP Wzd iemand die zij kunnen vertrouwen en waar zij op kunnen bouwen. Een luisterend oor bieden is het vertrekpunt. Zij zoeken informatie over de situatie aangaande hun rechten, ondersteuning bij bijvoorbeeld het formuleren en opstellen van een klachtbrief, ondersteuning bij een klachtgesprek of ondersteuning bij een zoektocht naar andere passende hulp voor hun situatie.
Om in contact te komen met de cliënten en hun vertegenwoordigers worden regelmatig locatiebezoeken aan zorglocaties afgelegd en voorlichtingen gegeven. Daarnaast kan de CVP Wzd signalen afgeven als er een tekortkoming in cliëntrecht geconstateerd wordt. De cliënten die wij bedienen vragen vaak vanwege hun regieproblematiek om specifieke en respectvolle afstemming op hun mogelijkheden en ondersteuningsbehoeften.
Een werkweek
Een werkdag als CVP Wzd is nooit hetzelfde. Je zult bezig zijn met lopende kwesties, locatiebezoeken afleggen, voorlichtingen geven, reizen, teamoverleg, onze telefonische- en chat bereikbaarheidsdienst bedienen en je zult je verdiepen via casuïstiek, intervisie, scholing en ondersteuning. Ons werk is elke keer anders, maar met dezelfde ingrediënten. De werkzaamheden kunnen ook deels in de avonden plaatsvinden, afhankelijk van de doelgroepen aan cliënten in je caseload.
Meer weten over Zorgstem?
Ga naar Zorgstem.nl en volg ons op LinkedIn, Facebook en Instagram. Of bekijk de jaarverslagen van de vier landelijke aanbieders CVP Wzd.
