"Dit is zo relaxed"

SZR Laat de klok los
Twaalf jaar werkt Miranda de Wit nu bij SZR in de Betuwe. Maar zo snel als de laatste maanden heeft ze haar werk nog nooit zien veranderen. Miranda begeleidt ouderen van afdeling De Kom. Wie op De Kom woont hoeft later niet opnieuw te verhuizen naar het verpleeghuis wanneer er meer zorg nodig is. ‘’Miranda: ‘ Op de Kom blijft iedereen bij elkaar.”


Eigenaarschap
Wat maakt het werken in De Kom nu zo bijzonder? Miranda: ,,We werken met eigenaarschap in de teams. Toen ik dat voor het eerst hoorde, dacht ik: dat wordt helemaal niks.’’ Maar het werd wél wat en Miranda komt bijna woorden tekort om te vertellen hoe goed dat eigenaarschap bevalt. Het komt er op neer dat het team waar Miranda deel van uitmaakt, zelf bepaalt hoe er gewerkt wordt. Het moet natuurlijk geen rommeltje worden, maar daar letten ze wel op. Als iets van jezelf is (‘eigenaarschap’), kijk je daar gewoon anders naar.


Pauzeren met de cliënten erbij
Het team bepaalt dus veel dingen zelf en dat is te merken ook. Miranda: ,,Niet zo lang geleden gingen we elke ochtend om 10.00 uur als personeel van alle afdelingen met elkaar koffie drinken in het restaurant. Nu doen we dat als team samen met de cliënten in de huiskamer. De cliënten zeiden dat ze dat gezellig vinden en daarom doen we het zo. Familieleden drinken ook vaak een kopje koffie mee. En weet je, als je met elkaar koffie drinkt, praat je over andere dingen dan alleen de zorg. Het gaat over vakanties, ons uiterlijk, uitstapjes, kinderen en veel over vroeger. Je leert cliënten zo veel beter kennen. En zij ons natuurlijk.’’

Maar is het niet vervelend om te pauzeren samen met cliënten voor wie je werkt? ,,Dat dachten wij als team eerst ook, maar het bleek juist erg gezellig te zijn. En niet vervelend dus. Weet je wat het is, we dachten altijd dat we de cliënten wel kenden, maar door zoiets simpels als dat je met elkaar koffie drinkt merk je al pratend dat we veel nog niet wisten van elkaar.’’

"Het was dan regemlatig toch flink rennen om alles toch nog op tijd te kunnen doen. Nu laten we de klok los. We hoeven zeg maar niks meer op tijd te doen."


Harder werken?
Als je het allemaal zo leest, lijkt het alsof ze bij SZR nu harder moeten werken, maar dat is dus niet zo. ,,Vorig jaar liepen we strakke rondes en gebeurde alles op vaste tijden. Het was dan regelmatig flink rennen om alles toch nog op tijd te kunnen doen. Nu laten we de klok los. We hoeven zeg maar niks meer op tijd te doen. En zo gek als het klinkt, we hoeven niet meer te rennen om al het werk te doen. Alles gaat op z’n eigen tijd. De ene cliënt wil ’s ochtend douchen, een ander slaapt graag uit en wil ’s avonds onder de douche bijvoorbeeld. Geen probleem. Het gaat allemaal makkelijker en soepeler nu we de vaste tijden los gelaten hebben.’’


Bedden opmaken
Ook de strakke afbakening van de dagelijkse taken is er niet meer. De bedden werden bijvoorbeeld elke dag door een zorghulp opgemaakt. Maar een beetje raar was dat wel. ,,Als wij als verzorgende op het appartement van de cliënt waren, moesten we vertellen dat wij voor de zorg kwamen en dat iemand anders later het bed kwam opmaken. We hebben als team de knoop doorgehakt. Dat bed doen wij er nu gewoon bij. Maken we gelijk een praatje. En de zorghulp werkt nu in de huiskamer. Daar begeleidt ze de activiteiten en zorgt voor de koffie.’’


‘Dit blijf ik doen’
De Kom en zes andere afdelingen werken nu met eigenaarschap binnen de teams. Binnenkort doen ook alle andere afdelingen van SZR mee.Miranda heeft het goed naar haar zin bij deze nieuwe manier van werken. Ze is daarnaast ook bezig met een hbo-v opleiding. Hoe moet dat nou als ze straks dat diploma heeft. Gaat ze dan iets leidinggevends doen, los van haar geliefde cliënten? ,,Voorlopig blijf ik dit werk doen. Ik geniet van het contact met de cliënten.’’


Dit is een artikel van SZR uit het MediVacature carrièremagazine.